سياسة التسليم

١. آلية التسليم

تُسلَّم المنتجات الرقمية بالبريد الإلكتروني (رابط تحميل آمن، أو الكود لمنتجات الأكواد) بعد وقت قصير من تأكيد بوابة الدفع لنجاح العملية.

٢. مدة صلاحية الوصول

روابط التحميل في إيميل التسليم صالحة ٧ أيام، ويمكن للمشتري الحصول على روابط جديدة في أي وقت من صفحة «مشترياتي» (/my-purchases) ببريد الشراء. يُنصح بحفظ الملفات على الجهاز.

٣. الحالات الاستثنائية

في حال حدوث عطل تقني يمنع التسليم، يرجى التواصل مع الدعم مرفقاً رقم الطلب، وستقوم N.odo بالتحقق وإعادة إتاحة الوصول عند تأكيد إتمام الدفع.

٤. التسليم الدولي

بما أن جميع المنتجات رقمية، فإن التسليم لا يتأثر بموقع المشتري الجغرافي، باستثناء ما قد تفرضه قيود طريقة الدفع المستخدمة.

٥. التزامات التاجر

يتحمّل التاجر مسؤولية التأكد من أن الملفات المرفوعة كاملة وتعمل بشكل صحيح ومطابقة لوصف المنتج وقت عرضه.

٦. إثبات التسليم

تُحفَظ سجلات تأكيد التسليم (التوقيت، إصدار رمز التحميل، سجلات الوصول) وقد تُستخدم كدليل في حال وجود نزاع دفع أو اعتراض بنكي (Chargeback).